Como a maioria já sabe, o Internet Explorer veio junto com o Windows e acabou sendo o navegador mais utilizado pelos usuários até então. Mas isso está mudando, justamente por que o IE está deixando de acompanhar o progresso dos demais navegadores e por questões comerciais, também estará proibido de vir agregado às versões posteriores do Windows. Se você é programador, provavelmente já deve estar habituado com o Google Analytics e já deve ter notado que existe uma crescente diferença do uso do IE em comparação com outros navegadores como o Firefox e o Google Chrome, isso vem mudando de alguns meses para cá… O IE está perdendo seu status no ranking. De fato, o Internet Explorer ficou pior, e está cada vez mais cheio de defeitos. O grande problema de do IE é que ele quer ser exclusivo e segue uma linha independente, não respeita a normalização W3C, isso faz dele o que é hoje, um navegador cheio de defeitos e mal elaborado, praticamente o vilão para nós programadores, que temos que recorrer aos hacks, e nos virar por aí para consertar suas falhas. A maioria dos defeitos está relacionada à forma com que ele faz a leitura dos scripts. Além é claro, da leitura das folhas de estilos, estar muito a baixo das espectativas dos usuários. Por esse e tantos outros motivos, decidi manifestar pelo menos 20 motivos para jogá-lo para escanteio:

1º – (versão anteriores ao IE8) Não são compatíveis com o css: border-radius, fica dependendo de um arquivo chamado border-radius.htc que a maioria dos servidores não lêem ou não vem cofigurado o mime-type text/x-component.

2º – As medidas de margin e padding não seguem uma formatação padronizada para a W3C e nem seguem a mesma linha entre suas versões (IE6,IE7,IE8,IE9) – todos são diferentes no comportamento…

3º – Frequentemente dá erro de JavaScript, por questões de dificuldade de leitura quando há excesso de parâmetros e de leituras dos códigos.

4º – É o mais lerdo na leitura das páginas

5º – O download é muito lento, a versão do IE9 (apesar de vir com um gerenciador de download, continua sendo a mais lenta, e agora piorou ainda mais, perdeu a barra de progresso…)

6º – Quando o Javascript dá um erro ele para de ler o restante dos javascripts e faz com que o restante “sem erro” fique dando erro, já o firefox despreza a falha e continua aceitando os scripts que estão corretos na sequência.

7º – As fontes são mais estouradas do que o normal, fugindo totalmente do padrão W3C.

8º – Não aceita variável javascript sem declarar…

9º – Não carrega CSS via ajax, somente se colocar dentro do body… e tem comportamento instável…(ou seja, cada vez abre de um jeito).

10º – Não permite ajuste manual do textarea dos formulários

11º – A janela de alerta não oferece a opção de remoção.

12º – Class e ID tem comportamentos completamente diferentes no IE quando recebem o mesmo parâmetro, enquanto nos demais navegadores o comportamento é igual.

13º – Os parâmetros de CSS: (padding e margin) são menores que nos outros navegadores.

15º – É o único que modifica a cor de linha da tabela por parametrização de tabela, os demais seguem a parametrização por CSS.

16º – Tem tendências desalinhadas em listas (ul, li, ol…)

17º – É o mais inseguro dos navegadores, frequentemente atacado por vírus.

18º – Só roda no windows e as versões IE7, IE8 e IE9 não se instalam em versões anteriores do windows XP.

19º – A maioria dos sites não são carregados com 100% de seus recursos no IE.

20º – Não aceita uso de classe ou ID na caixa de listagem no ‘<option>opção</option>’ e não exibe o texto completo no lista (somente a versão 9 corrigiu o problema)

E para finalizar, devo deixar claro que “por mais que digam que o IE9 é o único que está capacitado para HTML5, isso não é verdade, o Google Chrome já está muito acima disso, e já vem com muito mais frameworks como as ferramentas “canvas”, entre outras. Os atuais navegadores como o Firefox também já estarão se adequando com sua nova versão Firefox 5.0, que acaba de chegar no mercado, assim como a HTML5 que vem caminhando para um novo patamar de evolução da Internet, em breve teremos muito mais dos atuais navegadores, o que não poderemos esperar dessa versão 9 cheio de bugs e falhas. Aguardem.

Se você pretende começar a trabalhar com criação de páginas na internet, deve se preparar para um mercado bastante competitivo. Isso ocorre porque a internet evolui rapidamente  e abandona aquilo que se torna incompatível com o gosto do seu usuário. Por este motivo, é preciso estar preparado para acompanhar todas estas mudanças. Não me refiro a mudanças de versões de software, ou de tecnologia da internet, embora isso também seja fundamental,  o mais importante que se deve trabalhar é o pensamento focado para o cliente, e principalmente no universo que o circunda. A medida que seus esforços são canalizados para esta sinergia homem-máquina, as chances de resultados positivos são muito mais propícias de acontecer.

Quando falamos do universo, estamos nos referindo ao cotidiano de cada usuário, de cada pessoa que hoje acessa a Internet em busca de algo e que em grande parte desta busca, o resultado é quase satisfatório. Hoje o usuário enxerga a internet basicamente como um meio de se comunicar com o mundo, mas são poucos que vêem nesta atmosfera, um meio de sobrevivência. Estes poucos, nós programadores, somos responsáveis por construir este universo, este palco de histórias e co-relações com os nossos usuários. Por este motivo, é importante pensar na internet como uma verdadeira biblioteca de informações, e antes de tudo, tratar cada assunto de forma organizada e compreensiva.

Ao construir um site, não basta ter conteúdo, é preciso evoluir para novos conceitos ou novas implementações. Ter algo a mais, é sempre bom como cartão de visita, é preciso pensar que o usuário é um verdadeiro telespectador que nos assiste. No caso do comércio eletrônico, se você pretende vender algo pela internet, seu usuário só irá comprá-lo se for confiável, de seu interesse e se estiver com a qualidade que ele imagina, a partir de modelos que já visitou ou já conhece, como Submarino, Saraiva etc.

Assim, você pode se basear nestes modelos funcionais para proporcionar ao seu usuário aquilo que eles esperam.

Em geral, um site deve oferecer aquilo que o usuário deseja, com as características e facilidades que outros sites já ofereceram para ele.

Se seu site é só mais um, no meio, ele provavelmente não irá retornar. Para obter uma frequência é necessário oferecer algo de produtivo ou interessante, de preferência, algo que interaja com suas necessidades e gostos.

Desta forma, é preciso pensar nas possibilidades dos caminhos felizes e dos caminhos infelizes, quando se trata de comunicar alguma coisa a alguém; o bom gosto é fundamental, entretanto, cada um veste uma cor de camisa diferente, por isso, deve ser pensado que esta camisa deve agradar aos dois times. O branco, o preto, enfim…

A tendência da internet é seguir uma linha cada vez mais “clean”, transparecendo idéias e facilitando o acesso de seu usuário à informação que ele procura.

O envolvimento que seu usuário tem com seu site, dependerá também da frequência que você o atualiza. Desta forma, é importante estar sempre criando condições para que seu usuário não se sinta abandonado dentro dele, e mais importante ainda, é dar ouvidos à ele. Afinal, você não vai querer que seu usuário entre no seu mar de informações e não tenha um bibliotecário para atendê-lo. Justamente, isso faz toda a diferença.

E isso pode ser construído de diversas formas, desde sistemas automáticos, como de comunicação direta, o que é mais recomendável.

Acredito que não se dá para automatizar respostas às pessoas, pelo menos não tenho conhecimento de sistemas perfeitos que façam este trabalho por nós. Veja a Telefonica por exemplo, quando você liga para a central de relacionamento do cliente speedy vem uma gravação pedindo para você dizer algo, e sempre que você responde a palavra: “suporte”, ela te joga para outros setores aleatoriamente, é completamente “burra”, aliás o sistema em si é burro, ou seja, ele prepara o cliente para ficar nervoso para depois ser atendido. Não seria melhor atendê-lo pessoalmente e depois comunicar a informação através de um sistema automático… Ou mesmo ter um atendimento direto. Mas acredito que o melhor já foi abandonado a muito tempo por estas empresas, porque afinal de contas, quanto mais eles conseguirem atrasar o atendimento, mais fácil do usuário desistir.

Enfim, construa seu site com a qualidade que o cliente quer que você terá o retorno que deseja.